Отключение двухфакторной аутентификации и восстановление доступа.

ОТКЛЮЧИТЬ ДВУХФАКТОРНУЮ АУТЕНТИФИКАЦИЮ

Перейдите в ПланФакте в раздел Настройки → Безопасность и нажмите кнопку Отключить.

Введите код из приложения Google Authenticator или используйте другие способы для подтверждения действия.

РЕШИТЬ ПРОБЛЕМЫ С ДОСТУПОМ

1. Нет возможности получить код, утрачен доступ к приложению Google Authenticator

Когда двухфакторная аутентификация включена, ПланФакт запрашивает дополнительно код доступа для входа или ее отключения. Если у вас нет возможности ввести код из приложения Google Authenticator или вы утратили доступ к приложению, то при входе в ПланФакт укажите свой логин и пароль, а затем на форме подтверждения входа выберите опцию Войти с помощью другого метода аутентификации.

ПланФакт предложит несколько вариантов входа:

• Контрольные вопросы — для входа нужно правильно ответить на несколько контрольных вопросов. Ответы вы давали при подключении опции двухфакторной аутентификации.

• Альтернативный email — код доступа будет отправлен на запасной email, который вы указывали при подключении аутентификации.

Воспользуйтесь удобным способом для восстановления доступа к приложению.

2. Не знаете ответы на контрольные вопросы, нет доступа к резервному e-mail?

Если восстановить доступ с помощью контрольных вопросов и альтернативного email не представляется возможным, то вам следует обратиться в службу поддержки ПланФакта.

Напишите письмо на почту support@infopraktikum.ru с того email адреса, по которому вы входите в ПланФакт.

 В письме укажите:

• тема письма: Запрос на отключение двухфакторной авторизации;

• ваше имя;

• роль в ПланФакте (владелец аккаунта или присоединенный пользователь);

• номер телефона;

• кратко опишите, почему вы утратили доступ к проверочным данным.

Для отключения двухфакторной аутентификации у присоединенного пользователя может обратиться владелец аккаунта.

 Обращение можно направить в чат из аккаунта ПланФакта или на email support@infopraktikum.ru с email владельца.

 В обращении укажите:

• тема письма: Запрос на отключение двухфакторной авторизации у присоединенного пользователя;

• email присоединенного пользователя;

• кратко опишите, почему пользователь утратили доступ к проверочным данным.